Amikor valakit meg kell győznöd, ott mindig előkerülnek a meggyőzés klasszikus eszközei. De mindannyian szerethetően akarunk ebben hitelesek lenni. Hogyan lehetünk szerethetően hitelesek és karizmatikusak?
Florian Mueck karizma Jedi szakértő szerint a karizma nem veleszületett adottság, hanem tudatosan fejleszthető viselkedések kombinációja.
Nála a karizma nem „ragyogás”, hanem egy kapcsolódási minőség.
Nem véletlen, hogy a Bibliában például olyan embereket tartottak karizmatikusnak (de az ókorból számos példát hozhatunk), akik képesek voltak tömegeket meggyőzni. A szavaikkal mozgatták az eseményeket, befolyásolták az emberi döntéseket.
Egy karizmatikus ember ma
- magabiztos fellépésével lehengerli a közönségét;
- megjelenése és teljes személyisége összhangban van a beszédével,
- rendben van önmagával és a külvilággal,
- ismeri nemcsak mások, de saját hibáit és gyengeségeit is.
Olyan emberi képességek kölcsönhatását jelenti az egyénben, ami együttesen hozza létre a „karizmatikus kiállás” képletét.
Ahhoz hasonló, mint az a pillanat, amikor előadóként kiállsz, és hirtelen olyan érzésed van, hogy te lettél a retorika Jamie Olivere. Mert kiváló chefnek senki nem születik, hanem azzá válik.
DE mivel ma már egy béna megfogalmazás is képes arra, hogy kettétörjen egy arisztotelészi gondolatot….
…a hitelesség a beszédek legtitkosabb összetevője.
A profi előadok féltett titka.
De a hiteles előadó nem attól „jó”, hogy tökéletesen beszél, hanem attól, hogy a közönség elhiszi neki, amit mond. Ennek eléréséhez több konkrét eszközt és viselkedésmintát is kiemelhetünk.
Mitől leszünk szerethetően hitelesek?
Ruff-Kiss Ágnes beszédtechnika tréner kollégám szavait idézem – épp a podcastek világából, beszédtechnika szemüvegén keresztül mutat rá a hitelesség kérdésének egy fontos vetületére:
„Én is hallgattam már olyan podcastot, ahol megvan ez a tökéletesség, mégis valahogy üres marad. De a hangnak nem csak ez a rétege van. Ott van benne az önazonosság kérdése is. A hallgató elképesztően érzékeny erre. Pillanatok alatt megérezzük, ha valaki szerepet játszik, vagy ha tényleg jelen van.
Beszédtanárként azt kiáltanám az égbe, hogy nem, nem kell steril tökéletesség. „
Ebből következik két fontos kérdés.
Steril tökéletesség helyett mire van szükségünk, hogy szerethetően hitelesek legyünk? És szerethetően HITELESNEK lenni az valami, amit közvetlenül létrehozunk, vagy inkább egy eredmény — egy kimenet?
Inkább az utóbbi.
Gondolj azokra az emberekre, akiknek a társaságát, előadását, beszédeit igazán élvezed. Magad előtt látod az arcukat, a személyiségüket, a kommunikációjuk módját?
Ha tudatosan nem is gondolod át, de valószínűleg az alábbi jellemzők egyike megvan bennük.
Ezeket találod meg a szerethetően HITELES emberekben
1.Jelenlét érzése: „itt és most vagy veled”
A karizma alapja, hogy valóban jelen vagy a másik ember számára. Fenntartod a szemkontaktust, kerülöd a felolvasást, a közönség érzi, hogy számít. Ettől leszel „szerethető”: mert az emberek ritkán kapnak valódi figyelmet.
2. Őszinteség (azaz nem tökéletesség)
Még Florian Mueck szerint is a hitelesség nem hibátlanságot jelent, hanem vállalhatóságot. Felvállalod a bizonytalanságot is. Nem próbálsz szerepet játszani. Nem „megnyerni” akarod a helyzetet, hanem egyszerűen csak valódi lenni. Paradox módon a kisebb tökéletlenségek növelik a bizalmat.
3. Szándék tisztasága: a miért a fókuszban
Az emberek nem azt figyelik elsőre, mit mondasz, hanem hogy:
„Miért mondod?” Van-e mögötte „okés” szándék. A másik javát is szolgálja-e. Mi a célod a beszéddel? Ha a szándékod tiszta, a kommunikációd automatikusan erősebb lesz.
A miért mondod alapigazsága, „héjas szerkezet” legszebb példája, Simon Sinek híres TED videója: How great leaders inspire action. Egy olyan alapigazságról is beszél, amely párhuzamba hozható a legtöbb inspiráló előadó kommunikációjának jellemzőjével is, a mintával: az aranykörrel.
Mit?
Hogyan?
Miért?
Az inspiráló előadók és vezetők mind belülről gondolkodnak, cselekszenek és kommunikálnak kifelé. Tehát megfordítják az általános, sokak által használt sorrendet.
A kör magját teszik prioritásba.
Ha nem tudod miért csinálod, amit csinálsz, nem tudod mi a beszéded célja, hogyan fogsz meggyőzni másokat? Az emberek nem hallják meg azt, amit mondasz, meghallják azért, amiért mondod.
Erről ebben a LinkedIn posztban írtam bővebben.
4. Egyszerűség és érthetőség
A karizmatikus kommunikáció nem bonyolult. Rengeteg előadó inkább belemerül a részletekbe. Túl sok pontot próbálnak lefedni, túl sok információt pakolnak a diáikba és gyorsan beszélnek, hogy minden szót belepréseljenek.
Az eredmény pedig szinte mindig rosszabb, mintha erőfeszítéseket tettek volna a dolgok egyszerűsítésére.
A közönség olyan előadókat részesít előnyben, akik világosan, meggyőzően és tömören tudnak beszélni egy témáról.
Az egyszerűség a hitelesség egyik kulcsa.
- Rövid, világos mondatok
- Konkrét példák
- Kerüld a túlmagyarázást
Az egyszerűen érthetőség biztonságot ad, ismerőssé tesz – ez vonzó. A közös pont a kedvenc Netflix sorozatodban, a legjobb TEDx előadásokban, a legérdekfeszítőbb könyvekben, a legjobb reklámokban, a legérdekesebb podcastekben, hogy jó arányban keverik az ismerőst a váratlannal.
Tudod, hogy mit látsz, hallasz, tapasztalsz, de nem tudod pontosan, hogy mi is fog történni, mit fogsz látni, hallani, olvasni.
5. Érzelmi kapcsolódás
A tények, számok, statisztikák, adatok, előnyök száraz felsorolása nem lesznek olyan befolyással másokra, mintha közvetlenül az agy érzelmekért felelős részéhez kommunikálnál, az agy limbikus rendszeréhez.
Nem elég informálni, hatni kell érzésekre is.
- Sztorik használatával
- Saját élmények megosztásával
- Empátia kimutatásával
Az emberek arra emlékeznek, amit éreztek veled, általad, melletted.
6. Testbeszéd összhangja
A hitelesség akkor sérül, ha a szavaid és a nonverbális jelek nem passzolnak. Ezzel kerülheted el:
- Nyitott testtartás
- Természetes gesztusok
- Szemkontaktus
A test „előbb beszél”, mint a szavak. T. Bieniek Ildikó szakmai kolléganőm, a hatáskeltés szakembere így fogalmaz: „A fejünkben a verbális információk, szavak, kifejezések és a hozzájuk illeszkedő testbeszédi jelzések különböző kombinációkban adnak ki egy adott jelentést. Így raktározzuk el a tudást. (…) Beszélj arról, ami meggyőződésed, hited, szenvedélyes és érd el, hogy a tested érted dolgozzon.”
Mivel, kire és hogyan hatunk? Itt írtam róla korábban: NE TEDD – testbeszédi tiltólista előadóknak.
7. Energiacsatornázás képessége
A karizma nem hangerő vagy extrovertáltság skáláján mérhető, hanem valahol irányított energia.
Tudod, mikor kell erősebbnek lenni. Mikor kell hatásszünetet tartani.
Tudsz lelassulni, hangszíneddel játszani, tempót váltani.
Nem „tolod túl”. Ettől leszel nem tolakodó, hanem vonzó.
8. Másokra fókuszálás (nem önmagadra)
Florian Mueck egyik legerősebb gondolata:
„A karizma nem rólad szól, hanem arról, amit másokban kiváltasz.”
- Kérdezel
- Visszajelzel
- Teret adsz
Az emberek nem azt szeretik, aki „jó”, hanem aki mellett ők érzik magukat jobbnak.
9. Kezdődik minden egy mosollyal
Egy őszinte első mosoly azonnal csökkenti a társas feszültséget. Ez önmagában nem egy technika, amit „ráteszel” az előadásra, hanem a hitelesség egyik leggyorsabb és legfényesebb jelzése.
Azonnal kommunikál valamit rólad – még mielőtt megszólalnál. De ebben nem az a cél, hogy mosolyogj, hanem hogy olyan állapotban legyél, amiben természetes mosolyogni.
A természetes mosoly megnyitja a figyelmet. Azt üzeni: „rendben vagyok”; „jöhettek, biztonságos velem a helyzet”, „uralom a helyzetet”, „önbizalomteljes vagyok”. Ez átragad a közönségre is.
A mosoly nem csak hangulat, hanem kapcsolat:
-oldja a feszültséget,
-csökkenti a távolságot,
-emberibbé tesz.
Különösen az elején fontos, amikor még „hideg” a közönség.
Egy tudatos jelenlét. A kulcsa: összhang a tartalommal.
10. Humort használni a bizalomépítés eszközeként
A humor nem öncélú dísz az előadásban, hanem bizalomépítő eszköz. Akkor működik jól, ha a hitelességet erősíti, nem pedig elviszi a fókuszt. A humor stílusa önazonos veled.
Tehát nem próbálsz stand-upos lenni, ha nem vagy az. Mindig a mondanivalót szolgálja, nem pedig helyettesíti:
-kiemeli egy üzenetet,
-oldja a feszültséget,
-vagy emlékezetessé tesz egy pontot.
A közös nevetés közösséget épít.
A hiteles előadó nem „felfelé poénkodik” (nem a közönségen, hanem velük nevet). Kerüli a kínos, kirekesztő vagy kellemetlen humort. Az önirónia például épp ezért erős eszköz.
A hitelesség ott csúcsosodik ki, amikor nem csak előre gyártott poénjaid vannak, hanem a helyzetből fakadó reakciók is. A túl sok humor komolytalanná tehet, a jól időzített viszont felértékeli a mondandót.
11. A sebek hitelessé tesznek
A hitelesség szerethető. Mutasd meg a sebeidet.
Florian Mueck azt tapasztalta, hogy a személyesség, és a sebezhetőség bevetésével történik meg az a varázslat, amikor az előadók megosztják a tökéletlenségeiket, hibáikat, ironikus történeteiket, amikor „meztelenül” állnak a közönség előtt.
Ilyenkor lehull a státuszkülönbség vaskos határkerítése. Mert egytől egyik emberek vagyunk. Ahogy a hitelesség vagy a karizma, úgy a szerethetőség is egy kimenet.
Neked melyik használata okoz nagyobb kihívást ezek közül?
A DrPrezi Akadémiában a karizma témájában is segítséget kapsz. Jómagam is tanulok több helyen. Rendszeresen mondok „IGEN”-t az olyan ajánlatokra, ahol csekély áron olyan képességeket tanulhatok meg, amelyek havi több százezer forint plusz jövedelmet érhetnek.
Már most tekintélyes könyvtárhoz férsz hozzá a csatlakozásod után azonnal. A tartalomjegyzéket az oldalon látod: DrPrezi Akadémia részletek